W tym roku podobnie jak w ubiegłym mam zamiar trzymać na balkonie kilka ziół używanych przez mnie (i moja żonę) w kuchni. Jednak jako, że tym razem nie chcę trzymać doniczek z ziołami na podłodze, postanowiłem zbudować niewielką półkę na ziółka. Za kwotę kilkudziesięciu złotych kupiłem niezbędne materiały … i przystąpiłem do pracy. Postanowiłem wykorzystać najtańszą bazę dostępną na rynku, czyli drewno sosnowe. Podstawa wykonana jest z gotowej heblowanej półki (bez sęków) o wymiarach 100cm x 20cm x 2cm. Jako że półka będzie powieszona na dworze, a tym samym doniczki będą narażone na podmuch wiatru, postanowiłem dodać balustradę, która została wykonana i sosnowej kantówki o wymiarach 3cm x 3cm. Ten niewielki płotek powinien skutecznie ochronić doniczki przed podmuchami wiatru.
Oczywiste jest to, że utrzymanie wysokiego standardu jakości obsługi (w procesie sprzedaży produktu lub usługi) to jeden z lepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów. Sprawne i bezproblemowe załatwianie reklamacji to najlepszy sposób na utrzymanie obecnych „starych” klientów. Niestety moje osobiste doświadczenie pokazuje, że nasze rodzime firmy w większości przypadków nie są w stanie zdać pozytywnie tego trudnego egzaminu. W Polskim wykonaniu proces reklamacji zazwyczaj oznacza dla klienta długotrwałą drogę przez przysłowiową mękę. W większości przypadków faktem jest również to, że im większa firma tym proces reklamacji przybiera bardziej kuriozalną postać … jest to tym bardziej dziwne, że duże firmy powinny wypracować własne klarowne procedury, które maksymalnie upraszczają ten proces.